株式会社 LIFE-D（以下「弊社」といいます。）は、企業理念である「究極の三方よし経営の実現」を礎とし、すべてのステークホルダー（お客様・社会・弊社）にとって持続可能かつ真に価値ある存在となることを目指しています。また、私たちは「資産運用を日本の文化にする」というビジョンのもと、金融リテラシーの向上と健全な資産形成を広く社会に根づかせるための活動を推進しています。
その実現に向け、お客様の最善の利益を図ることを最も重要な使命の一つとして捉え、以下のとおり「お客様本位の業務運営に関する方針」を定め、実行してまいります。
1. お客様の最善の利益の追求
弊社は常にお客様の立場に立ち、お客様一人ひとりのニーズや目的に応じた商品・サービスを提供し、お客様の満足と信頼を得ることを目指します。
2. 利益相反の適切な管理
弊社は、お客様との信頼関係を損なうことのないよう、利益相反の可能性がある取引については適切に管理し、公正で誠実な業務運営を行います。
3. 重要な情報の分かりやすい提供
弊社は、商品やサービスに関するリスクや手数料等の重要な情報を、お客様にとって分かりやすく、正確かつ丁寧にご説明いたします。
4. お客様の声の尊重と改善への反映
弊社は、お客様からのご意見・ご要望・ご不満に真摯に向き合い、迅速かつ適切に対応するとともに、業務改善に積極的に活かしてまいります。
5. 従業員の意識向上と専門性の強化
弊社は、お客様本位の業務運営を実現するため、従業員に対する継続的な教育・研修を行い、専門性と倫理観の向上に努めます。
6. 方針の定期的な見直し
弊社は、本方針に基づく業務運営の実効性を定期的に検証し、必要に応じて見直しを行い、継続的な改善を図ります。
弊社は、企業理念である「究極の三方よし経営」を土台とし、「資産運用を日本の文化にする」というビジョンを実現するため、今後もお客様本位の業務運営を継続的に実践し、お客様とともに持続可能な未来を築いてまいります。
令和7年5月15日
株式会社 LIFE-D
代表取締役 日向 絵理香
